О Генотек и Тиньфофф

О Генотек и Тиньфофф. 2/2

Вечером того же дня я наткнулся на статью, как Тинькофф помог в переговорах с авиакомпанией. Поэтому на следующий день я написал претензию в Тинькофф, требуя возмещения транзакции, так как на мой взгляд, услуга была оказана некачественно.

Проходят майские, 7-8 мая со мной поочередно связывается техподдержка Генотека, а потом и врач (представилась по имени-отчеству), отвечающая за клиентов. Выяснилось, что был технический сбой и сейчас уже всё работает и все данные доступны — и происхождение, и гаплогруппы. Они просто тестировали новый алгоритм. Предлагали проверить. Я резонно возразил, что это всё прекрасно, но их неответ на моё обращение вынудил меня обратиться в банк, и сейчас меня устроит только возврат. Потому что клиентский сервис — говно. 4 телефонных разговора и деньги вернули.

Потому что с претензией от банка лучше не шутить. А обратную связь на сайте можно было и проигнорировать.

PS — Генотек не сразу убрал данные с личного кабинета и я всё же смог увидеть их интерпретацию(сейчас уже доступ закрыли). 95% русский и 5% финн. Точность гораздо хуже, чем у Атласа, который мне пол-континента народностей нашёл. Не рекомендую.