Доставка продуктов (1/2)

Доставка продуктов (1/2)

Я начал заказывать продукты домой задолго до введения карантина. У меня нет личной машины, чтобы кататься по супермаркетам. Доставка экономит время + я не тащу тяжелые пакеты домой.

Благодаря режиму самоизоляции сервисы доставки ускорили своё развитие и мне захотелось рассказать об опыте взаимодействия с ними.

Доставка из гипермаркетов, например Окея — у них своя служба доставки. Проблема завязана на формат — происходят замены и часть товара отсутствует, так как закупщик вместо тебя ходит и набирает товар с полок. Закончился в конкретном магазине конкретный сорт томатов (ещё и по акции!) — сорян, положим что-то другое. Вдобавок, курьеры вечно хотят приехать не в то время, когда просил, а до карантина это ещё было важно. Поэтому я давно перестал заказывать у них.

Агрегаторы заказов (доставляют из Ленты, Ашана, Метро и других), 2 самых популярных:

igooods Зарабатывают на доставке (199р) + скорее всего есть процент от цен магазина. Заказывал у них недавно, и больше видимо не буду. Перепутали заморозку, 3 часа искали кому отдали, попросили пока подержать чужую заморозку у себя в морозилке. Делаю вывод, что моя тоже у кого-то лежала. У работников позиция — это не я виноват, это кто-то на другом шаге. Корпоративной солидарности никакой, хотя мне как клиенту вообще глубоко пофиг на то, что там и у кого случилось, для меня виновата igooods. Обрисовал ситуацию на почту, получил письмо с ошибками в тексте и фразой «провели беседу с персоналом». Со мной бы кто нормально поговорил, когда я 10 минут висел на звонке в ожидании техподдержки! Кажется, что у ребят не выстроены бизнес-процессы на случай нештатных ситуаций. Поспрашивал у друзей, было всё отлично, видимо мне одному так не повезло. Если хотите рискнуть, то вот промокод на первый заказ.

Сбермаркет

Сбербанк за последние пару лет купил много компаний ИТ-отрасли, вырастив экосистему, сравнимую с Яндексом (такси Ситимобил, доставка из ресторанов Деливери Клаб, карты 2ГИС, медиа-активы Рамблера, совместные ИТ-активы с Мейлру и многое другое). Выглядит приложение стильно, из отличий с igooods — доставка дешевле, всего от 39рублей. Попробовать ещё не успел.

Перекрёсток.

Не совсем гипермаркет, но они доставляют сразу со своего складского комплекса, из-за чего у них практически не бывает замен и отсутствующих позиций. Мой фаворит из служб доставки, заказываю чаще всего. Сейчас они дают промокод H5K3KM77G84R аж на 700 рублей для первого заказа. Недавно появилось отдельное приложение для быстрой доставки за 60 минут. Надо пробовать!